Дневник ops

До недавних пор VW Golf VII предлагался только с турбированными моторами. И вот наконец-то для тех, кто c опаской относится к технологичным движкам TSI, появилась альтернатива в виде атмосферного двигателя 1.6 MPI мощностью 110 л.с. Причем с ним доступна как механическая, так и 6-ступенчатая автоматическая коробка передач, опять же для тех, кто принципиально не хочет брать VW с "роботом" DSG. Ну а какова цена вопроса, особенно в сравнении с одноклассниками?

Здесь следует заметить, что попутно дилеры предложили и фиксированные зондер-комплектации, которые по идее должны предлагать неплохое сочетание цены и оснащения. Что же, проверим на примере самой доступной зондер-версии: автомобиль с МКП стоит 23.990$, с АКП - 26.120$. По большому счету речь идет о базовой комплектации Trendline, дополненной малым кожаным пакетом (кожаная отделка рулевого колеса и рычага КП), центральным подлокотником и бесплатной окраской "металлик". Кроме того, автомобиль предлагается в пятидверном исполнении и с 2-зонным климат-контролем. Но стоит помнить о том, что "база" у нынешнего Golf изначально неплохая: ESP, полный набор подушек безопасности, включая коленную для водителя. Кроме того, автомобиль оснащен электрическим стояночным тормозом, электронной блокировкой дифференциала и полным электропакетом. Ну а что могут предложить соперники?

Сhevrolet Cruze

Chevrolet Cruze может похвастать хорошим набором средств активной и пассивной безопасности (6 подушек, ESP и датчик давления в шинах в стандартной комплектации), а в исполнении LT Plus уже имеются 16-дюймовые литые диски и задний парктроник. При этом сочетание 1,6-литрового двигателя (124 л.с.), 5-ступенчатой "механики" и обозначенной комплектации обойдется в 16.700 евро, что по нынешним временам составляет около 21.880$. Остается лишь посетовать на то, что за микроклимат отвечает кондиционер, но климат-контроль доступен лишь в более дорогих вариантах исполнения, которые предложены с более мощными моторами. Кстати, 6-ступенчатый "автомат" (+1260 евро) предлагается в связке с 1,8-литровым двигателем мощностью 141 л.с. В комплектации LT Plus такой автомобиль будет стоить 18.610 евро (24.380$).

Citroёn C4

Если версия с МКП доступна с двигателем 1.6 мощностью всего 110 л.с., то вариант с 4-ступенчатой АКП оснащен уже 120-сильным 1.6 VTi. Обе модификации предлагаются в комплектации Attraction и стоят 15.700 (20.570$) и 17.530 (22.965$) евро соответственно. Ценник радует глаз, но лишь до тех пор, пока не изучишь базовое оснащение, в котором всего две подушки безопасности, кондиционер и круиз-контроль, а за дополнительные подушки, систему курсовой устойчивости и прочее оборудование придется доплачивать, хотя далеко не все доступно в качестве опций. Оно и понятно: за богатой комплектацией - это к люксовому DS4!

Ford Focus

Если бензиновый Focus с 6-ступенчатым "роботом" (+1700$) можно заполучить только в сочетании со 125-сильным мотором 1.6 VCT, то с 5-ступенчатой "механикой" можно выбирать между этим мотором и аналогичным по мощности 1,0-литровым EcoBoost - он даже выйдет на 100$ дешевле! А ведь есть и менее мощные версии 1.6 CVT (105 л.с.) и 1.0 EcoBoost (100 л.с.), которые в сопоставимых комплектациях обойдутся дешевле на 1300-1400$. Для сравнения с VW Golf возьмем соответственно версии 1.6 (105 л.с.) с МКП за 22.100$ и 1.6 (125 л.с.) с роботизированной коробкой за 24.900$ в исполнении Trend Sport (ее особенности - 2-зонный климат-контроль, литые диски 16-й размерности, противотуманные фары). Безусловно, радует полный набор подушек безопасности и ESP начиная с базовой комплектации. Но за круиз-контроль и "металлик" придется доплатить.

Hyundai i30

В случае с 6-ступенчатой МКП можно выбирать между базовым мотором 1.4 (100 л.с.) и более мощным 1.6 (130 л.с.), но последний обойдется на 1600$ дороже! Именно с ним доступна 6-ступенчатая АКП, которая увеличит стоимость еще на 2000$. Если ориентироваться на наличие системы стабилизации и 2-зонного климат-контроля, то это как минимум исполнение Comfort. В таком случае сочетание мотора 1.4 и МКП обойдется в 24.200$, а версия 1.6 с АКП будет стоить уже 27.800$. Правда, заодно с этим покупатель получит задний парктроник, датчики дождя и света, электрически складываемые зеркала, фары с функцией подсветки обочины, обогрев руля и некоторые другие приятные опции.

KIA Cee`d

Аналогичная ситуация с выбором моторов и трансмиссий и в случае с родственной моделью KIA Cee`d: если МКП можно взять в сочетании с любым из бензиновых моторов, то АКП - только с 1,6-литровым. Система стабилизации и 2-зонный климат-контроль также доступны лишь с третьей по счету комплектацией Prestige. Но по сравнению с Hyundai это более доступное предложение: 23.300$ за версию 1.4 с МКП и 26.900$ за вариант 1.6 с АКП. Причем различия в комплектации с i30 минимальны: у KIA нет парктроника, зато колеса уже 16-й размерности.

Mazda3

Пятидверный хэтчбек доступен только с автоматической коробкой передач. С 1,5-литровым двигателем SkyАctiv-G (120 л.с.) и в комплектации Mid "тройка" будет стоить 28.700$. При этом из особенностей оснащения можно выделить разве что мультимедийную систему с 7-дюймовым сенсорным экраном и навигацией. А также отсутствие круиз-контроля, который почему-то доступен лишь в самой дорогой комплектации.

Opel Astra

Со старым добрым 1.6 Ecotec (115 л.с.) доступна как "механика", так и 6-ступенчатый "автомат" (+1200 евро). Фронтальные и боковые подушки безопасности, а также система стабилизации относятся к стандартному оснащению, а в версии Enjoy уже есть шторки безопасности и круиз-контроль. Но многие позиции, даже такие, как бортовой компьютер или противотуманные фары, предлагаются в качестве опций (см. таблицу). И это притом что Astra к числу дешевых предложений не относится: в комплектации Enjoy версия с МКП стоит 17.900 евро (23.450$), с АКП - 19.100 евро (25.020$).

Renault Megane

Версия с механической коробкой оснащается двигателем 1.6 (106 л.с.), в то время как для вариатора предложена более мощная модификация этого двигателя (115 л.с.). Даже если выбрать максимальную комплектацию Privilege, ценник выглядит довольно приятно - 21.500$ и 22.900$ соответственно. При этом в оснащение модели входят такие опции, как ключ-карта с функцией доступа и запуска двигателя "без ключа", датчики света и дождя, парктроник (правда, датчики только сзади). Единственное но - придется доплачивать не только за "металлик", но и за систему стабилизации.

Skoda Octavia

Octavia оснащается таким же 110-сильным двигателем 1.6 MPI, что и Golf, и комплектуется соответственно либо 5-ступенчатой МКП, либо 6-ступенчатым "автоматом". По акции версию с МКП в комплектации Ambition сейчас предлагают за 16.700 евро (21.890$), тогда как версия с АКП в той же комплектации обойдется в 18.800 евро (24.630$). Однако в оснащение данной модели входят лишь четыре подушки безопасности, ESP для версии с АКП недоступна, а за многие позиции придется доплачивать (см. таблицу).

Toyota Auris

И "механика", и вариатор доступны с двигателем 1.6 (132 л.с.), причем доплата за "автоматизацию" составит 40.000 RUR. Оснащение модели в целом неплохое, есть даже омыватель фар. Правда, руль полиуретановый, а климат-контроль однозонный.

Предложение от VW вовсе не уникальное, но весьма интересное, особенно за счет сбалансированной комплектации. Однако сочетание 110-сильного двигателя и АКП не выглядит особо заманчиво: примерно за те же деньги соперники готовы предложить более мощные моторы, к слову, тоже безо всяких турбин. А вот сочетание 1,6-литрового MPI и "механики" будет как нельзя кстати для тех, кому нужен хорошо оснащенный Golf с начинкой попроще.

Служба персонала и ее мошенничества

Редкий случай, но все же бывает, когда в уважаемой когорте профессионалов найма и увольнения появляются нечестные люди.

Такое происходит в любой сфере и к этому надо относиться вполне терпимо. Терпимость эта, конечно, зависит от суммы нанесенного ущерба, но по-крупному здесь особо не сыграешь.

Предлагаю краткое рассмотрение основных способов мошенничества сотрудниками служб персонала и отделов кадров и их предотвращения. Некоторые приведенные пути присвоения денег предприятия даже не комментируются – настолько они просты и прозрачны.

Основные методы мошенничества
В четыре основных категории сведены раскрытые ниже более детально способы нанесения ущерба кадровыми работниками:
1. Завышение (фальсификация) тех или иных параметров оплаты труда, что ведет к увеличению (формированию) денежных сумм, которые впоследствии присваиваются лично ответственным за это работником службы персонала, или в сговоре с работником, которому предназначена легальная часть этих выплат.
2. Введение в заблуждение работников или использование их правовой безграмотности в личных целях, связанное с начислением и дальнейшим присвоением положенных по законодательству выплат.
3. Получение с заинтересованных лиц незаконных вознаграждений (“отката”) за предоставление неких выгод, преимуществ, за невыполнение тех или иных обязанностей.
4. Злоупотребление служебным положением и полномочиями в целях личной выгоды.
Мошенничество с оплатой труда
• Мошенничество с учетом рабочего времени, например, завышение фактически отработанного рабочего времени или времени переработки, оплата неотработанного времени. “Проходит” безболезненно, если выплаты осуществляются самими кадровыми работниками. Активно применяется руководителями подразделений или объектов в случае, если выплаты проходят через них. Оплата труда несуществующих работников, в том числе по фиктивным трудовым договорам, иногда заключаемым только на испытательный срок. Присвоение без проблем.
• Оплата невыполненных работ, завышение объема работ при сдельной работе, а также по договорам подряда. Осуществляется, как правило, в сговоре с внутренним распорядителем работ.
• Оплата фиктивных договоров подряда, в том числе на несуществующие работы.
• Необоснованное улучшение условий оплаты труда для отдельных работников (повышение категории по тарифной сетке, рабочего разряда, квалификации, стажа и пр.). В сговоре с работником.
• Двойная проводка по ведомостям на выплату заработной платы (объясняется “ошибкой” в формировании списков). Первый раз происходит как “проверка на прочность” системы контроля и устранения административных ошибок. Потом уже проще. Умышленные “ошибки” в цифрах и расчетах (“лишний” ноль).
• Начисление незаслуженных премий, льгот и компенсаций. Также в сговоре, хотя, как и в следующем случае, может применяться единолично кадровым работником, без информирования “премированного” сотрудника.
• Присвоение части или полностью обоснованно начисленных премий, компенсаций и пр.
• Присвоение оплаты за совмещение профессий (должностей). Часто работники и не надеются на то, что администрация все-таки будет оплачивать им совмещение. А она все же оплачивает… себе.
• Присвоение положенных по законодательству выплат и пособий.
Командировки
• Оплата завышенных командировочных расходов при меньшем сроке или меньших затратах на ее проведение.
• Выплаты командировочных, не соответствующих статусу работника.
• Присвоение части или всего среднего заработка командированного за период командировки.
Отпуска
• Предоставление полного оплачиваемого отпуска, а перед увольнением – начисление компенсации как за неиспользованный отпуск.
Найм
• Умышленные переплаты посредникам рынка труда (СМИ, рекрутерские агентства и пр.) за поиск и подбор кандидатов на вакансии за “откат”.
• Оплата не оказанных посредниками рынка труда услуг.
• “Продажа” своих специалистов в другие фирмы.
• Требование с кандидата “отката” за устройство на данную работу.
Обучение, переподготовка, повышение квалификации
• Завышение расходов на обучение с получением “отката” от учебного заведения.
• Присвоение расходов, связанных с обучением (на проезд к месту учебы и пр.).
Оплата нетрудоспособности
• Фальсификация или завышение оплаты временной нетрудоспособности работников не по статусу.
• Оплата несуществующей временной нетрудоспособности.
• Оплата умышленной потери трудоспособности без соответствующего разбирательства.
• Манипуляции с условиями медицинского страхования.
Материальная ответственность
• Взыскание (удержание) части заработной платы при “закрытой” системе штрафов, когда сотрудники не знают, за что с них взыскивают долю заработной платы, лишают премии и т.п.
• Необоснованная система материальной ответственности (незаконная, без использования соответствующей методики расчета ущерба, его деления на членов коллектива и т.д.).
Увольнение
• Требование оплаты с увольняющихся по компрометирующим статьям ТК за не внесение в трудовую книжку истинных оснований.
Воинский учет
• Требование оплаты с работников за не внесение в списки для представления в военкоматы.

Методы предотвращения мошенничества
Краткий перечень способов нанесения ущерба предприятию его кадровым работником может повергнуть в шок неискушенного руководителя организации. Однако основная цель данного материала иная – показать, что подобные случаи можно предотвратить и установить полный контроль над ситуацией.

Наиболее важными в связи с этим представляются следующие системные методы противодействия нечестному персоналу:
1. Контроль бухгалтерией и внутренними ревизорами (аудиторами) оснований для выплат персоналу.
2. Разделение полномочий по учету параметров формирования компенсационного пакета с полномочиями по начислению и выдаче денежных сумм. Наиболее оправдана трехзвенная система, когда 1) руководители подразделений ведут табельный, дисциплинарный и пр. текущий учет персонала; 2) работники службы персонала обрабатывают данную информацию, сверяют ее со своими записями и производят расчет элементов заработной платы и компенсационного пакета; 3) бухгалтерия начисляет и выплачивает деньги.
3. Контроль со стороны руководителей предприятий и подразделений за бюджетом и фондом оплаты труда.
4. Проверки табелей, ведомостей на выдачу заработной платы, премий и т.д.
5. Периодические и внезапные сверки первичных документов, служащих основанием для начисления выплат, с расходными документами.
6. Проверки соответствия ведомостей выплат со штатным расписанием.
7. Независимый мониторинг цен на услуги на рынке труда.
8. Проверки договоров подряда и их условий.

Торговый зал. Потери и персонал.

Итак, Вы организовали систему контроля в складской зоне. Далее по пути перемещения товара следует торговый зал. Существует ряд особенностей для различных способов осуществления торговли (ассортимента и метода продаж). Тем не менее, в любых магазинах должно быть в обязательном порядке организовано следующее :
- осуществление документального и/или компьютерного сопровождения и учета перемещения товара со склада в торговый зал;
- получение продукции для реализации строго определенными лицами, закрепленными за определенными группами (секциями);
- контроль со стороны службы безопасности передвижения товарно-материальных ценностей.
В данном случае, для того, чтобы избежать необоснованных претензий, а главное – обезопасить товар, начальником СБ также проводится ряд контрольных мероприятий, а именно:
- внезапное снятие остатков по одной и той же группе товара, на складе и в торговом зале;
- отслеживание совместно с системным администратором движения товара и его кодирования, особенно продукции, относящейся к «группе риска». Важно вовлечение администратора базы данных в систему предотвращения потерь;
- проведение ряда контрольных мероприятий по наличию продукции в торговом зале;
- осуществление периодического видео или оперативного контроля за поведением сотрудников, ответственных за выкладку товара.
Для сохранности товара важны не только системы защиты, находящиеся в распоряжении службы безопасности, но также и расположение товара в торговом зале. Прежде всего, он должен быть достаточно освещен и доступен, что важно не только для безопасности, но и для маркетинга торговой фирмы. Проходы между стеллажами оставляются достаточно большими, для того, чтобы свободно разъезжались две тележки, что препятствует скплению покупателей. В таких местах по статистике происходит до 40% подготовки к кражам из торгового зала, в т.ч. и хищения со стороны персонала. Мелкая и дорогостоящая продукция располагается, как правило, ближе к выходу из магазина в зоне видимости поста охраны и кассиров.
Каждый продавец должен знать, каким образом он может осуществлять взаимодействие со службой безопасности по факту выявления краж и быть заинтересован в этом. Причем, введение только коллективной ответственности, которая существует сейчас на подавляющем большинстве торговых предприятий, проблему сохранности товара не решит. Учитывая, что изначально в магазине воруют единицы, а за недостачу платить приходится всем, вероятен риск склонения «колеблющихся» на сторону расхитителей. Таким образом, в целях сохранности ТМЦ торговой фирмы, целесообразно организовать взаимодействие с СБ и агентирование торгового персонала, а также осуществление ряда проверочных мероприятий по соблюдению последним внутриобъектового режима.

Контроль персонала.

Одним из важных мероприятий предотвращения краж сотрудниками торговой фирмы, является постоянный контроль за перемещением персонала со стороны службы безопасности. Современные компьютерные системы доступа, позволяющие не только организовать перекрытие помещений, но и автоматически учитывать рабочее время, применяются, как правило, на крупных и средних предприятиях. В небольших магазинах контроль осуществляется использованием специальных листов учета рабочего времени, т.е. физически. Осуществляя технические или физические мероприятия в этом направлении, начальник СБ и руководители подразделений, не только могут знать где и в какой момент времени находился (находится) тот или иной сотрудник, но и производить анализ посещений различных зон и способов взаимодействия персонала с той или иной ассортиментной группой товара. Кроме того, компьютерные систему учета рабочего времени могут оказать помощь в составлении штатного расписания фирмы и зачастую способствуют сокращению численности работников торгового предприятия на 5 – 15%.
Еще важнее вопрос организации работы сотрудников СБ. Наряду с тем, что охрана имеет возможность посещать практически любую зону или помещение, в последнее время участились случаи вступления в сговор работников безопасности с той или иной категорией персонала. Это не может не сказаться на сохранности материальных ценностей торгового предприятия. Сговор различных категорий, как и не добросовестное или неполное выполнение охраной своих обязанностей, приводит к лавинообразному увеличению потерь. Тенденция последних лет – увеличение числа краж со стороны персонала. Так, 2 – 3 года назад соотношение хищений было таковым: 40% - персонал, 60% - клиенты. То сейчас все происходит с точностью до наоборот – на некоторых торговых предприятиях около 70% краж совершаются с участием собственных работников. Почему так происходит ?
Прежде всего, здесь стоит говорить о несовершенстве системы подбора персонала. Приоритетной задачей для любого работодателя является подбор необходимого количества сотрудников с наименьшими затратами. Причем речь не идет даже о нежелании платить зарплату сопоставимую или меньшую, чем у конкурентов. Нежелание вкладывать деньги в организацию проверок поступающих на работу людей, а так же работников при выполнении ими своих текущих обязанностей приводит к тому, что торговая фирма переполняется «кочующим» персоналом. В результате невыполнения одной из основных задач системы экономической безопасности, имеют место проблемы потери денежных ресурсов компании. Служба безопасности сегодня – это не только защита от недобропорядочных клиентов, стремящихся не заплатить за товар. Современная система безопасности призвана обеспечить защиту, а в лучшем случае предотвратить на ранних стадиях любые экономические риски, с какой бы стороны не исходила угроза ТМЦ магазина.

Служба безопасности и ее руководитель.

Какого предпринимателя не интересовал вопрос, в какой степени возможен контроль Службы безопасности магазина ? Вопрос не праздный. Хотелось бы знать, чем занимается охрана в повседневной деятельности, какие контрольные мероприятия осуществляются в тот или иной период времени, каковы показатели оценки деятельности начальника СБ.
Эффективность системы безопасности во многом зависит от кадров, выполняющих определенные задачи. Так, проблема честности рядовых сотрудников СБ и их готовность осуществлять контрольные мероприятия зачастую обеспечивается системой подбора и проверки кадров, а также разумной мотивацией последних. Морально – психологический климат в коллективе формируется его руководителем и достигается возможностью осуществления различного рода проверок сотрудников СБ. Контроль может осуществляться как посредством использования технических средств, так и созданием начальником безопасности собственной агентурной сети.
Собственные агенты безопасности могут входить и в другие подразделения фирмы, что позволяет быстро и оперативно получать информацию из различных источников для дальнейшей её переработки и систематизации. Важно, чтобы имелась возможность получения сведений о деятельности охраны не только изнутри подразделения охраны, но от других работниках предприятия. Это отнюдь не означает, что начальник безопасности обязан заниматься «собиранием слухов». Информация, поступающая к нему должна носить систематический, достоверный и своевременный характер.
Резонно задаться следующим вопросом: а кто проверит начальника СБ, должен ли он изначально обладать необходимыми качествами, а следовательно – где такого взять? Часто приходится сталкиваться с тем, что руководителями безопасности в магазинах назначаются люди, прошлый опыт работы которых основан на работе в правоохранительных органах. Дает ли это уверенность, что магазин получил классного специалиста? Скорее всего – нет! Без готовности обучаться и узнавать новое, без преданности делу и умению налаживать контакты с любым сотрудником предприятия, руководителю СБ будет затруднительно организовать эффективную систему безопасности.
Огромное значение для системы сокращения потерь играет порядок организационной подчиненности Службы безопасности и строгая отчетность её начальника перед вышестоящим руководством. В идеале, СБ подчиняется хозяину (генеральному директору) торговой фирмы. В этом случае, обеспечивается не только необходимое и относительно достоверное информирование о положении дел на фирме, но и оперативные руководство и контроль над системой экономической безопасности. В этом случае, отчетность СБ представляет собой как сведения о текущих контрольных мероприятиях и результатах их проведения, так и информацию о стратегических результатах деятельности охраны. К оперативным результатам в нашем случае можно отнести:
- количество задержанных лиц с неоплаченным товаром;
- число выявленных хищений со стороны персонала фирмы;
- стоимость «сохраненного товара»;
- определение групп ТМЦ «повышенного риска»;
- результаты агентирования сотрудников предприятия;
- результаты аттестации и контроля кадров безопасности;
- другие параметры текущего функционирования системы.
Основным показателем правильности направлений развития СБ являются итоги инвентаризации. В случае её неудовлетворительных результатов, необходимо проведение всестороннего анализа, дополнительные мероприятия, такие как аудит безопасности, включающий анализ возможных причин потерь и определение «слабых» для сохранности ТМЦ участков и зон.
В заключение хотелось бы еще раз акцентировать внимание на том, что взаимоконтроль различными звеньями системы безопасности – это только один из путей повышения эффективности системы. Существует ряд организационных мероприятий, позволяющих усилить отдачу от деятельности охраны. Сюда можно отнести и процесс обучения сотрудников СБ, и оснащенность их современными техническими средствами, и анализ статистических сведений, и многое другое. Но только при выполнении контролирующих и самоконтролирующих функций Службы безопасности достижим положительный результат по сокращению потерь торгового предприятия.

Устранение угроз безопасности торгового предприятия

Контроль приема и складирования

Большинство торговых фирм имеют складские помещения непосредственно при магазинах и (или) так называемые центральные склады, где аккумулируется товар, который коммерсантам хотелось бы реализовать с наибольшей выгодой и наименьшими потерями. К сожалению, потери начинаются уже при поставках продукции. При этом могут быть выявлены и недобросовестность охранника, контролирующего прием товара и соблазн начальника склада на «левую» реализацию и прямое воровство экспедиторов и кладовщиков. Как современный руководитель безопасностью строит эффективную систему учета и проверок проходящего и складируемого товара ? Во-первых, в обязательном порядке посту на дебаркадере вменяется в обязанности проверка приходящего груза по количеству мест, а также выборочно по содержимому (весу) упакованного груза. Во-вторых, системой видеонаблюдения или в лучшем варианте видео, совмещенным с компьютерной системой учета, проверяются действия в зоне разгрузки, как сотрудника СБ, так и человека ответственного за приемку. В-третьих, периодически целесообразно проводить следующие контрольные мероприятия в складской зоне:
- выборочную инвентаризацию по группам наиболее уязвимого или часто портящегося и списываемого товара;
- провоцирование охранников и кладовщиков на неправильные действия в целях получения наживы;
- осуществление внезапных проверок разгруженных машин, особенно, если транспорт после вашего магазина едет с аналогичным товаром еще и по другим торговым точкам.